27 - 04 - 2011 - Kwaliteitsmerk bibliotheken
Voor de tweede opeenvolgende keer is aan Bibliotheken Sudwest Fryslân het landelijk kwaliteitskeurmerk Openbare Bibliotheken uitgereikt.
Landelijke certificering
Het keurmerk is onderdeel van een landelijk certificeringproces waarbij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten en de Vereniging van Openbare Bibliotheken kwaliteitsafspraken hebben gemaakt waar alle Nederlandse bibliotheken aan moeten voldoen. Om de kwaliteit van het bibliotheekwerk te waarborgen en de bedrijfsvoering voor subsidiegevers en klanten transparanter te maken worden eisen gesteld aan de bibliotheek. Dit certificaat wordt een voorwaarde om aan het landelijk netwerk van bibliotheken deel te nemen.
Kwaliteit van dienstverlening
De certificeringnorm met betrekking tot het landelijk kwaliteitskeurmerk is naar aanleiding van ervaringen uit de vorige periode verbeterd.
De nadruk ligt nog meer op de kwaliteit van de dienstverlening, alsmede de innovatiekracht van de bibliotheek. Daarnaast is zorgvuldig gekeken naar wat de medewerkers daadwerkelijk met het beleid doen.
Uiteraard blijven hoofdpunten als;
- dienstverlening
- collectie
- spreiding van vestigingen
- openingstijden
van groot belang. Ook de tevredenheid van klanten, medewerkers, partners en gemeentes is een punt van aandacht.
Met een uitvoerige audit zijn al deze onderdelen gescreend en beoordeeld. Bibliotheken Sudwest Fryslân voldoet aan de eisen en daarmee aan de landelijke certificering.
Bibliotheken Sudwest Fryslân bouwt voortdurend aan haar toekomst.
Meer informatie
Kijk voor meer informatie op de website: www.bibliotheekcertificaat.nl
<< Terug
|
