12 - 07 - 2013 - Súdwest-Fryslân en Littenseradiel scoren wederom goed
Súdwest-Fryslân en Littenseradiel scoren wederom goedin het Wmo-tevredenheidsonderzoek
De Wmo-ondersteuning in de Friese gemeenten blijft in het Wmo-tevredenheidsonderzoek prima scoren. Dit blijkt uit de resultaten van het Wmo-tevredenheidsonderzoek 2012. Aan dit onderzoek hebben ongeveer 500 Wmo-cliënten (50% van de doelgroep die is aangeschreven) in de gemeenten Littenseradiel en Súdwest Fryslân hun medewerking verleend, een zeer goede score.
Het onderzoek, uitgevoerd door het SGBO -een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau-, maakt deel uit van het landelijke tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar worden vergeleken.
Beoordelingen
Cliënten hebben gemiddeld een 7,2 gegeven voor de aanvraagprocedure. De cliënten zijn erg tevreden over de wachttijd tussen de aanvraag en het verkrijgen van hulp (gemiddeld 89% van de respondenten is hier tevreden over).
De hulp bij het huishouden scoort maar liefst een 7,9 gemiddeld. Het meest tevreden zijn cliënten over de telefonische bereikbaarheid van de organisatie waarvan ze hulp ontvangen. Cliënten zijn relatief het minst tevreden over vervanging bij ziekte, maar ook hier is altijd nog 89% van de respondenten zeer tevreden.
Het cijfer voor de hulpmiddelen (rolstoel, scootmobiel, etc.) is gemiddeld een 7,6. Cliënten zijn zeer tevreden over de dienstverlening van Welzorg, onze hulpmiddelenleverancier (maar liefst 92% van de respondenten is zeer tevreden).
In het onderzoek is ook aandacht besteed aan de Wmo-raad. De bekendheid onder de respondenten is ten opzichte van het vorige onderzoek gedaald van 40% naar 25%. De reden hiervan is niet bekend.
Conclusie
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de verwachtingen van de cliënten voldoet. Uit de vergelijking met andere gemeenten blijkt dat de meeste resultaten gelijk zijn aan de landelijke gemiddelden of hoger. De 2 gemeenten zijn zeer blij met de resultaten van het onderzoek en zullen hun uiterste best doen om de resultaten in 2013 te evenaren of nog beter te laten zijn.
Voor meer informatie
Het volledige rapport is te vinden op de gemeentelijke websites van de gemeenten Littenseradiel en Súdwest-Fryslân.
<< Terug
|
